上海体育用品网销售各类商品均为品牌正品行货，商品可享受生产厂家的联保服务。上海体育用品网将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

以下情况的商品将不做退换货处理：

1、任何非上海体育用品网出售的商品（请保留订单号以便查询）；

2、未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在退换货范围内；

3、货品被使用过而导致有磨损、变形、褪色、改变、再造的货品，以致无法二次售卖；

4、所有半成品商品（如羽毛球拍、网球拍、DIY的乒乓球拍等）按照顾客个性化要求进行了穿线、粘拍等配置以后，由于不能再进行二次售卖，无法退换货；

5、退回的货品吊牌剪掉、丢失等、没有外包装处理致使货品原包装破损严重不能二次售卖的或商品及附件不完整或有损毁；

6、耗材类（如羽线、手胶等）、贴身穿着的内衣、泳衣类商品出售后概不退换；

7、因顾客本人对货品外观大小，颜色，形状的感觉偏差或者顾客对货品使用功能或效果理解的错误，以及顾客在订购过程里发生的失误，造成订购货品款式或数量与顾客预期不符等其他一切与产品本身质量无直接关系的情况都不予退货，但如因订购失误且不影响二次销售的物品可以换货。

退/换货原则：

1、七天退换保障：自您签收商品后一个星期内，如果您对商品不满意，或者因尺码不合适，在不影响二次销售的情况下，可以为您退换商品（上述不能退换的商品除外），由此产生的运费由顾客自行承担；

2、在质保期内，商品正常使用中出现质量问题，客户可以选择维修、换新或退货；

3、鞋类商品遵循国家三包规定；

关于退换货产生费用的收取：

a、以下物流费用由顾客承担：因顾客自身订购失误、需调换尺寸或无合适尺码的、需更换其他货品所产生的换货。

b、以下物流费用由上海体育用品网承担：因质量问题而产生的退换货。

 退/换货步骤说明：

1、非质量问题的退换：请于商品签收后7天内与我们联系协商，逾期不予受理。

2、质量问题的退换：请在商品出现质量问题后，保持商品原样，及时联系我们，按照我们的要求提供照片等证据，以便进行后续处理。退回货品时产生的运费先由顾客支付，如果鉴定为质量问题，上海体育用品网会在退换时补偿该笔快递费。

3、当您的退换货申请获得通过后，请您尽快将需退换货的货品在采取必要的包装后递送回上海体育用品网。同时随商品附上退换说明，可以手写或者打印，包括以下内容：

(1)需要换货的订单号，买家姓名、联系电话
(2)需要换货的商品
(3)退换货的原因

没有上述说明，我们可能会延迟处理，敬请谅解。

4、7天内非质量问题的退货换货，如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回。

5、在我们收到您发回的货品之后我们将与您确认，并在收到后5个工作日内为您处理。

退换货联系方式：

地址：上海市杨浦区政立路150号江湾体育场环廊115-117单元

电话：021-35312800

全国统一免费服务热线：400-666-5922

或者您也可以在网站右方联系“体育用品网在线客服”